/ Форум / Инва-обеспечение / Все остальное

Ответ для Паутинка:

Паутинка:
а что, можно и курьера вызвать, при возврате? Очень проблематично везти в пункт выдачи.

Действительно проблематично, поехал сёдня в магазин и стал сугробом, тоже возврат отвозил.

Ответ для ИванычЪ:
Штука копеечная была, гильза на медную трубу под обжим (руб 40 вроде) правда это большой заказ на фасосонину был на тысячи 4 руб, сделал фото детальки со штангеном что размер не соответствует заказу, доставка была курьером, приехал на возврат курьер, забрал детальку. Деньги вернули на карту оплаты, это Озон и прошлой осенью, забирал курьер детальку тоже бесплатно

Ответ для laborpostduo: Спасибо, вот незнал, а то мёзну там под дверями пунктов, просить приходится прохожих, чтобы те порасили выйти кавонить, чтобы у них попросить помощи с заказом.

Ответ для ИванычЪ:

Спасибо, вот незнал, а то мёзну там под дверями пунктов, просить приходится прохожих, чтобы те порасили выйти кавонить, чтобы у них попросить помощи с заказом.

Анастасия, спасибо за ответ, а что, можно и курьера вызвать, при возврате?

Зачем слушать испорченный телефон, когда на сайте магазинов есть ПРАВИЛА возврата. Они постоянно меняются и что было хорошо в 2021 (еще ковидный), то уже не работает сейчас. Так же можно все вопросы задать в чате, что потом не было необоснованных претензий.
На WB не заказываю, во-первых, у них всё дороже, во-вторых, не устраивают правила возврата (отказ от товара платный и т.д.)
По поводу ОЗОНа, чтобы вернуть товар курьером, надо, чтобы у тебя был новый заказ и когда курьер с ним приедет, ты отдашь старый, или оформить ОЗОН премиум, тогда курьер будет приезжать когда угодно, раньше такого не было. Может в каких-то случаях есть исключения (крупногабаритный товар, например)

Ответ для Келен:Чат у них не работает, крайне редко отвечают, и долго. Стали хитрить, часто описание не сообветствует товару, приходится возвращать, а деньги не тебе на кару, а на свою..
Учитывайте, не попадайте.

Ответ для ИванычЪ:
Я не знаю, может мы на разном ОЗОНе покупаем?)

2 примера недавних возвратов 2 недели назад:
Купила платок на распродаже за 465 руб, сейчас он 800 стоит, посмотрела, всё впорядке. Было тепло и не надевала, достала его через 15 дней со дня покупки и увидела дырку посередине, он цветастый и сразу не заметила. Ну , сама дура. Но решила всё-таки сфоткать и попробовать оформить возврат. Через 5 минут одобрили, через полтора часа деньги вернули.
Второй заказ был корм кошке 3кг курьером на дом. Опять не сразу проверила, через час глянула, а там дырка в упаковке и кто знает, может корм испортился. Стала оформлять возврат, вот тут мне выдало, что только можно отнести в пункт выдачи, потому что нового заказа нет или оформить подписку ОЗОН премиум. Ну ок, донесу. Оформила и тут мне приходит сообщение, что заявка будет рассматриваться 3 дня. Сначала я тоже была возмущена, полезла в правила, но там всё это прописано. На третий день пришел ответ, что заявка одобрена и корм в пункт выдачи нести не надо, оставьте себе, деньги Вам уже вернули)
И да, если ты оплачиваешь ОЗОН картой, то и возврат на нее (их можно просто вывести на свою карту), а если банковской картой оплата, то и возврат на нее. Но это логично

Ответ для Келен:" Ет мне наверное так везёт, проблемы через заказ. А насчёт карты вот незнаю, всегда возвращали на мою пенсионную, там у них система, пополнить счёт и заплатить, тобиш через их карту...?!

Опять заказал зарядку для акумов, обещают 9января, вот интересно сколько будут тянуть на этот раз, она кстати подешевела. Ваабще раньше было проще и быстрее, не понравился товар, просто не выкупаеш на пункте выдачи, и никаких тебе счетов и банков. Раньше я у них часто покупал, и на вайбирисе, теперь болше стараюсь на яндексе и сбере, меньше гимороя и больше пунктов выдачи.

У азона вокруг меня нет ниодного пункта куда бы я мог заехать на коляске, а тут открыли пункт в соседнем доме в подвале, там весь двор завален снегом и заставлен машинами, метров за тридцать от этого подвала приходится просить прохожих чтобы взяли заказ. Вот так работают.

Ответ для Келен:

Келен:
Пошла я из темы)))))

И снова "дратути"!

Нужно Озон переименовать в «Бардак» везёт же мне с ним.

Заказал ихнюю карту пластиковую, обещали сёдня привезти, прождал до 22, никаво. Казалось бы, это их большая заинтересованность, ан нет, бардак пересилил выгоду))

Поехал забирать заказ, как обычно записал номер заказа, а во вторую строчку код выдачи, тот что после звёздочки. Кнопка вызова у входа как и везде не работает, дождался прохожего чтобы тот спустился в пункт с номером, опять долго ждал, выходит, говорит что не могут найти, может не правильный номер, поехал домой проверять, записал крупными цифрами в одну строчку на большой бумажке, опять долго ждал прохожих, замёрз, … вобщем нашли, аказывается совершенно одинаковый номер на двух бумажках для них разный, в две строчки не понятно…. Бред))) Ну вот как? И так часто, совершенно в разных ситуациях. Самое смешное что это не художественный вымысел, а самая что нинаесть сермяжная обыденность.))))

А вы говорите, мы действительно на разном озоне покупаем, мне почемуто часто попадается Бардак.

Ответ для ИванычЪ:

Заказал ихнюю карту пластиковую

Я не знаю для чего она нужна, у меня виртуальная, все устраивает.

мне почемуто часто попадается Бардак

Ну так живые люди работают, кто-то, как и везде впрочем, не блещет интеллектом, кому-то пофиг просто или забыл таблеточку принять, и т.д. Я со своим пунктом выдачи подружилась, хорошие ребята, даже мне помогают покупки донести, если тяжело. Человеческий фактор никто не отменял и обижаться на дураков - зря тратить время и силы, ну не стоят ни они того, ни их тараканы.) А вот если есть конкретные нарушения, то можно о них указать в оценке доставки. Работников пунктов за это деньгами наказывают.
Ну а вообще, я считаю, что, за малым исключением, как вы к людям, так и они к вам

Ответ для ИванычЪ:

ИванычЪ:
а тут открыли пункт в соседнем доме в подвале, там весь двор завален снегом и заставлен машинами, метров за тридцать от этого подвала

Да, остаётся Озону ещё и снег очистить и шлагбаум во дворе поставить для удобства заказчиков. Супер.

Ответ для Weter:

Weter:
Да, остаётся Озону ещё и снег очистить

Вот именно, не остаётся, а обязан предоставить, обеспечить беспрепятственный проход в пункт выдачи. А в нашем случае ещё и пандус сделать. И не стоит ёрничать, чем больше мы будем смотреть сквозь пальцы, на вопиющие нарушения организаций, тем хуже они будут относится к покупателю, и будет "Бардак"

Ответ для ИванычЪ:

ИванычЪ:
Вот именно, не остаётся, а обязан предоставить, обеспечить беспрепятственный проход в пункт выдачи. А в нашем случае ещё и пандус сделать.

Согласен. Но дьявол кроется в деталях. Надо точно знать территорию уборки, закреплённую за данной организацией(пунктом выдачи) при заключении договора аренды с собственником помещения.
Вряд ли пункт выдачи заедет в помещение, с условием уборки (очистки) всего двора или 30 метровой зоны перед входом. И уже потом вешать всех собак, на пункт выдачи. Тем более, не в его компетенции устанавливать разного рода ограничения для заезда транспорта и организацию парковочного пространства во дворе. Особенно если это двор жилого дома.
Вы правы: и государственные, и частные организации обязаны устанавливать пандус для подъема и спуска по лестнице перед входом.
Только обязаности, почти всегда упираются в технические возможности (СНиПы) и в отсутствие средств.
Если здание приспособить невозможно, собственники до реконструкции или капитального ремонта должны согласовать с местным обществом людей с инвалидностью другой способ обеспечить доступ в помещение на коляске.
Как правило, решением является та пресловутая кнопка. Которая в вашем случае может оказаться не работоспособной.
Причём одни суды считают принятые решения по установки кнопки законными, а другие нет.
Вот такая вот распальцовка выходит в нашеv Тридевятом царстве.)))

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

Ответ для Weter:
Вот это точно -Три Девятое. ))!!

Озон всё больше убеждает что работать хорошо не может уже. Ну вот зачем выбрали такое место? внутри двора, за шлакбаумом... Рядом куча возможностей с улицы. Могли бы и убрать сами, для посетителей, но, видно им на них п...

Сёдня опять прокатили с доставкой, я даже девиз придумал -"От Озона жди облома"!! Целый день курьер звонил что приедет, вок как только, так сразу, потом через сорок минут, потом выясняется что нужен смартфон чтобы получить код из приложения, я всё делаю на компьютере, и смартфона нету... А на компьютере он не умеет, приедет другой курьер, в другой день, который умеет работать на ноутбуках))) Я так подозреваю, следуя логике, что и этот курьер будет долго тянуть, а потом выясница что на системном блоке что у меня он работать не может, потому что спец по ноутбуком.... Вобщем весёлая контора, апхахочешся их работой. Вобщем послал я их, надоело.

Вот так вот разнообразится жись инвалида, всёвремя чёнить придумавыют... )))

Ответ для ИванычЪ:

ИванычЪ:
У азона вокруг меня нет ниодного пункта куда бы я мог заехать на коляске

А в магазинах типо Пятерочка или Перекресток у вас что нет пунктов выдачи Озона.
В магазин то всегда доступно заехать. У меня например в магазине Пятерочка что напротив дома, пункт выдачи есть. Не когда не было проблем заехать и забрать заказ. Пункт выдачи Яндекс маркета есть в одном из торговых кварталов
города. Там не разу еще не чего не заказывал, но подметил что есть где мне доступно заехать, и в Перекрестке пункт выдачи Озона есть. А там вообще вход беспрепятственный, вход на уровне с дорогой и двери автоматически открываемые.

Ответ для palex: У меня тут ваабще какаято засада, центр города, а какбудто в глухом захалустье. Не везде тратуары, а если есть то столбы по середине или огромные бардюры, не проедеш. Смертельная ловушка на выезде из двора. Заправка через которую мне каждый день приходится ездить. Пятёрочка через дорогу, там в переходе хороший пандус, но его не всегда убирают, опять же не проедеш, завалено снегом или слишком скользко. Везде шлакбаумы, тоже бывает приходится объезжать вокруг... Вобщем весёлый райончик, экстрим не соскучишся!!! Пункты разные есть, но, либо ступеньки, либо высокие пороги, либо лжепандусы...
Красата!!!

Ответ для ИванычЪ:
Вообще не понимаю, что Вы делаете не так. Какой код при доставке курьером на дом? Он просто привозит товар и отдает, ничего не спрашивая. Много раз получала за соседей, их дома не было, она сказали курьеру мне отдать, один раз с подругой ездили в магазин, она забыла про доставку, звонит курьер, она его попросила бросить товар (маленький был) в почтовый ящик, он бросил, мы вернулись и забрали. Странно всё у Вас

Ответ для Келен: Ну, дык, мы уже выяснили что пользуемся разным озоном, у меня центральный округ, видно у них териториальное разделение, каждый сам посебе. Это как в збере, каждое отделение отдельно от всех, уже сталкивался с этим явлением. Или как в поликлинике по участкам. )))

Везли мне курьером озон карту, два дня динамили и хотели дольше, да только мне надоело и я их послал, чёж я должен сидеть и ждать? позариля на замануху с кешбеком на 25%, но после того что мне устроили... нуих, с их кышбэком.

И вы не зартесь, всем извесно где бесплатный сыр, да только не все понимают что за него мышка платит собственной жизнью.

Ответ для ИванычЪ:

Я сейчас подумал в каком же городе вы живете, если у вас плохо так все с доступностью и не где не проехать не чего не чищено. Думал в каком нибуть маленьком провинциальном городишке, а как открыл ваш профиль смотрю да вы в самой столице живете. Сам там не разу не был, но вот с недавнего времени смотрю канал Шагаю по Москве, это так называемая виртуальная прогулка по Москве. И просто поражаюсь на их чистые тротуары, вычищенные прям до плитки, и это после обильных снегопадов. В моем городе сейчас не проехать не пройти, я даже не думаю сейчас о прогулках. Ну блин смотря как в Москве, жалко думаю нельзя туда телепортироваться для прогулки реальной, это там как летом да на любой коляске хоть ручной проедешь. В некоторых местах только есть где тоже не проехать не пройти, но их 20 процентов таких дорог, а в большинстве смотрю начищено до плитки.

онлайн видео:

Зарегистрируйтесь, чтобы смотреть видео
или войдите

Ответ для palex: Невздумайте телепартироватся, все эти видосы чиста для пиара, только в самом центре, да и там не везде, а только в местах где туристы. Реальная паказуха во дворах, в маленьких улочках и проездах. И плитке не завидуйте, пешком ходить это ещё ничего, а вот на коляске это зубодробительное изобретение. Начались снегопады, я уже два раза падал с коляской, в переходе не убрано, самую серединку протопчут а по краям пандуса сугробы, когда скользиш вниз по льду, заезжаеш на них и ...
вот несколько видюшек, сами поглянте как это выглядит.


онлайн видео:

Зарегистрируйтесь, чтобы смотреть видео
или войдите