Пассажиры с ограниченными физическими возможностями исследуют Терминал D аэропорта Шереметьево
20 апреля 2011 года в Терминале D аэропорта Шереметьево (ОАО "Терминал") состоится мероприятие "Равные возможности для всех" по исследованию доступности инфраструктуры аэропорта и созданию безбарьерной среды для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и улучшению качества сервиса.
Равный подход к людям различных национальностей, вероисповедания и физических возможностей является одним из ключевых факторов развития Терминала D.
Аэропорт уделяет особое внимание обеспечению безбарьерной среды для всех категорий граждан, в том числе людей с ограниченными возможностями здоровья. Безбарьерная среда - это целая система физической и информационной доступности инвалидам всех мест общественного пользования, а также требуемых услуг. Все решения по обеспечению равных возможностей для всех категорий пассажиров Терминала D были внедрены еще на этапе проектирования и строительства нового аэропорта, соответствуют всем законодательным нормам РФ и также сочетают лучшие практики мирового опыта. Однако дополнительные тестирования и исследования инфраструктуры Терминала D необходимы для реализации стратегии построения аэропорта-хаба международного класса, занимающего передовую позицию среди европейских аэропортов по качеству, безопасности и уровню и обслуживания пассажиров.
Специально сформированная фокус-группа из числа людей с ограниченными возможностями (маломобильные, слабослышащие и слабовидящие категории) пройдет весь маршрут пассажира от входа в аэропорт и до выхода на посадку в воздушное судно. По результатам работы фокус-группы социологи, психологи, медики и работники аэровокзала проанализируют удобство инфраструктуры аэропорта, все возможные сложности маршрута и подготовят свои рекомендации по дальнейшему совершенствованию инфраструктуры аэропортового комплекса и улучшению качества сервиса. Партнерами Терминала D в этом мероприятии выступают: Межрегиональная общественная организация инвалидов "Московское общество рассеянного склероза", Московская областная организация Всероссийского общества слепых и Московская городская организация Всероссийского общества глухих.
Чтобы увидеть ссылку зарегистрируйтесь или войдите
Ответ для Нюточка:
Инсайд-это конфедициальная информация,то есть информация полученная из проверенных источников,у меня товарищ работает в Шереметьево на таможне.
Из почты админа:
Здравствуйте!
Международный аэропорт Шереметьево уделяет первостепенное внимание обеспечению комфортных условий для всех категорий пассажиров, в том числе авиапутешественников с ограниченными физическими возможностями.
В настоящее время специалисты Шереметьево проводят работу по комплексному изучению вопроса создания комфортных условий на транспорте для маломобильных пассажиров, создана рабочая группа, в которую входят представители различных служб аэропорта.
Приглашаем пользователей портала
Чтобы увидеть ссылку зарегистрируйтесь или войдите
принять участие в программе, присылайте свои отзывы и предложения по адресу kachestvo@svo.aero.
Спасибо!
Ответ для Кома:
В феврале прилетел в Ш. терминал Д вечером.Вылет был на следующий день из Внуково.Как всегда возник вопрос где переночевать.Во Внуково гостиница неудобная - 11 ступенек непреодолимое препятствие.Кровать в номере очень низкая с провисшей до пола сеткой.Одному спинал,ьнику очень неудобно.В Ш. несколько лет назад ночевал в номере за 260 долларов.Огромная кровать на все комнату - 50 см. до стенки с 2-х сторон.Пришлось перебираться через спинку,с торца.В старых терминалах (да и относительно новом "С")для инвалидов крохотные проходные комнатки с парой кушеток. А вот в новом терминале "Д" еще прошлым летом присмотрел в медпункте отдельную комнату с 2-мя медицинскими кроватями (да еще с гусаками)- то что надо спинальнику.Увы,попал в медпункт на другом этаже. Здесь много крохотных комнаток ,где стоит одна кушетка и кресло .Нет ни поручня ,ни гусака.Очень неудобно лежать - не за что ухватиться.Но главное -в медпунктах не разрешают находиться более 2-х часов .Приходится правдами и неправдами решать эту проблему.Позвонил в гостиницу в Ш .Сказали есть номер для инвалидов, т.е. на унитазе есть поручни и все.Стоит это удовольствие 11400руб в сутки.Где таких крутых инвалидов они берут?Цены на еду то же удивительные:чай 95 ,супчик -350,кусок мяса от 400.Проехал на коляске из терминала"Д" в "С".Есть местами горизонтальный эскалатор - но не для колясок.Правда,можно ухватиться рукой за поручень и немного проехать.Там хотел выпить кофе ,но не смог дотянуться до продавщицы- пришлось просить помощи.Столики высокие - для стоящих людей-пришлось держать все в руках. Удивляет процедура оформления инвалида в медпункте - когда травма ,какая травма ,какой диагноз.,домашний адрес,куда и откуда летишь.Кому это надо и зачем? СМЕРШ да и только.
Ответ для gunj:
Спасибо за подробный отзыв! Сергей, а можно я уточню некоторые вопросы? Вот как раз все вместе в отклик аэропорту и пойдет
1. Транспорт, каким туда/оттуда попадают. Я слышала, что на машине по Ленинградке сейчас проехать просто невозможно, и пассажирам настоятельно советуют ехать на специальной электричке, которая идет с Белорусского вокзала. Вы ничего об этом не знаете?
2. Если не ночевать, а приезжать к определенному рейсу (требуют за 2 часа до регистрации). Это что - обращаться в медпункт? Есть ли там туалет для колясок и где помыть руки? Требуют ли там медицинские документы при заполнении анкеты, или просто на словах достаточно?
3. Везде ли можно проехать без могучего помощника? Ступенек там нигде нет?
4. Посадка в самолет - как это сейчас делается? Последний раз, когда я летела в самолете, был 20 лет назад и меня туда грузили на носилках. Сейчас там какие-нибудь более цивилизованные способы появились? Помогают ли сотрудники аэропорта, или нужно опять же озаботиться крепкими провожающими?
Кома:
В настоящее время специалисты Шереметьево проводят работу по комплексному изучению вопроса создания комфортных условий на транспорте для маломобильных пассажиров, создана рабочая группа, в которую входят представители различных служб аэропорта.
Слышал обещание открыть толковый для опорников терминал еще в 2009 году. Очень жаль, что не так.
Слышал обещание открыть толковый для опорников терминал еще в 2009 году. Очень жаль, что не так.
Все не так уж плохо ,в 2010г в транзитной зоне функционировали отличные туалеты под коляску , это уже о чем то говорит. Правда без хозяйственность во всем , в этом комфортном туалете на потолке висела крышка люка на тоненькой веревочки , не приведи господь оборваться этой веревочке
Айле:
Посадка в самолет - как это сейчас делается?
.Ваша проблема - добраться до аэропорта .В Москве появились машин с подъемником. Если близки к МГО ВОИ или инвалидам-спортсменам или к фондам -можно договориться. На худой конец -социальное такси.Как с электричкой - не знаю.Никто из знакомых не пользуется. В аэропорту сразу в медпункт.Показываете билет ,они Вас записывают (со слов),регистрируют билет(грузчик идет и сдает багаж).В самолет садят раньше остальных пассажиров те же грузчики.В аэропортах у грузчиков следующая система:назначаются дежурные ,которые по вызову медпункта провожают или встречают инвалида в самолете. Сейчас появились специальные машины (амбулифт)типа тех ,кто завозит на борт питание ,т.е это фургон ,сзади опускается подъемник и на коляске заезжаешь в машину.,которая подходит к люку самолета.В кузове машины поднимают переднюю стенку и по трапу через кабину машины попадаешь в салон на специальной узкой коляске (40 см) ,которая свободно проходит между кресел в самолете.Бывает ,что грузчикам не хочется терять время на инвалида и они на руках быстро заносят в салон и досвидание.В Ш.могут садить в самолет через рукав (выдвижной трап )В этом случае грузчик забирает инвалида в медпункте и закатывает прямо в салон на той же узкой коляске.Ваши проблемы заканчиваются ,когда зашли в медпункт.За час до посадки позовите стюарда и попросите ,что бы командир предупредил аэропорт ,что на борту инвалид ,которому нужна машина и грузчики ( если это маленгький аэропорт -там вызовут городскую скорую помощь.
Информация для тех ,кто летит транзитом из другого аэропорта или прилетел а Москву в государственную больницу по вызову или квоте - есть специальная бесплатная служба перевозки на машинах скорой помощи. В медпункте говорите ,что Вам в другой аэропорт или в больницу.Показываете билет или направление и медпункт вызывае перевозку. Надо быть настойчивее ,частенько они прикидываются ,что знать не знают ничего об этом и предлагают воспользоваться такси.Кстати ,если едете на такси , то грузчики обязаны посадить инвалида в машину бесплатно. Но здесь ,как правило ,они настойчиво намекают ,что это не обязаны делать .Можете прикинуться валенком - нет денег и спасибо .В аэропортах сейчас свободно можно на коляске ездить везде.Когда то во Внуково что бы попасть в медпункт ,надо было спускаться по ступенькам.Лет 5 назад сделали там хороший мкдпункт (туалет очень удобный и для взрослых и для детей ) комнаты отдельно для мужчин и женщин.
Советую взять в своей поликлинике (у участкового врача) справку ,что нет противопоказаний при полете на самолете. (не всегда ,но бывают случаи ,когда без такой справки не садят).У меня за 12 лет спрашивали один раз. Еще совет ,в медпункте не говорите ,что вас кто то провожает - иначе заставят его регистрировать вам билет и таскаться с багажом и когда прилетите -не говорите ,что вас встречают .Просто скажите ,что пришла машина без грузчиковили вас надо посадить в такси.Когда грузчик пойдет регистрировать билет,обязательно скажите ,что бы он при регистрации сказал ,что вы колясочник и вас надо посадить в первый ряд(там места для ног больше и сидеть удобнее ,особенно при длительном полете),а если еще при этом дадите грузчику 5 долларов - то комфорт обеспечен.На кресло (на всякий случай)лучше постелить пеленку.Пожалуй все.Счастливого полета!
Ответ для Кома:
лечу из Калининграда в Шереметьево ближайшую среду, да ешё и на электроколяске, вот и посмотрим как аэропорт изменился. Отпишусь обязательно.
раньше летал только через Внуково, где точно все приспособленo
а лучше всех в соседнем, маленьком Гданьске
raromantik:
лечу из Калининграда в Шереметьево ближайшую среду, да ешё и на электроколяске, вот и посмотрим как аэропорт изменился.
Вылетал (тоже на электричке) 9 сентября из Шереметьево, прилетел вчера - в Шарике всё пашет, всё доступно, да и службы (посадка-высадка, мед, сан, дюти, амбулифты, багаж, регистрация...) специально обученные и исполняют всё айс, на ВЫ и с улыбочкой... Мягкой посадки и стюардесс-затейниц озорнЫх на среду!
зарегистрируйтесь или войдите
зарегистрируйтесь или войдите
Вопщем, был устроен показательный "междусобойчик".
Поехали "опорники" из деп. молодёжной политики - были лишними.
Обещали развитие темы
так а по итогу что? сделают нормальный мед.пункт или так у будет в этой пещерки ютиться?
сделают-инсайд
что такое инсайд? и есть ли примерный проект то что хотят сделать?
Инсайд-это конфедициальная информация,то есть информация полученная из проверенных источников,у меня товарищ работает в Шереметьево на таможне.
Здравствуйте!
Международный аэропорт Шереметьево уделяет первостепенное внимание обеспечению комфортных условий для всех категорий пассажиров, в том числе авиапутешественников с ограниченными физическими возможностями.
В настоящее время специалисты Шереметьево проводят работу по комплексному изучению вопроса создания комфортных условий на транспорте для маломобильных пассажиров, создана рабочая группа, в которую входят представители различных служб аэропорта.
Приглашаем пользователей портала
зарегистрируйтесь или войдите
Спасибо!
В феврале прилетел в Ш. терминал Д вечером.Вылет был на следующий день из Внуково.Как всегда возник вопрос где переночевать.Во Внуково гостиница неудобная - 11 ступенек непреодолимое препятствие.Кровать в номере очень низкая с провисшей до пола сеткой.Одному спинал,ьнику очень неудобно.В Ш. несколько лет назад ночевал в номере за 260 долларов.Огромная кровать на все комнату - 50 см. до стенки с 2-х сторон.Пришлось перебираться через спинку,с торца.В старых терминалах (да и относительно новом "С")для инвалидов крохотные проходные комнатки с парой кушеток. А вот в новом терминале "Д" еще прошлым летом присмотрел в медпункте отдельную комнату с 2-мя медицинскими кроватями (да еще с гусаками)- то что надо спинальнику.Увы,попал в медпункт на другом этаже. Здесь много крохотных комнаток ,где стоит одна кушетка и кресло .Нет ни поручня ,ни гусака.Очень неудобно лежать - не за что ухватиться.Но главное -в медпунктах не разрешают находиться более 2-х часов .Приходится правдами и неправдами решать эту проблему.Позвонил в гостиницу в Ш .Сказали есть номер для инвалидов, т.е. на унитазе есть поручни и все.Стоит это удовольствие 11400руб в сутки.Где таких крутых инвалидов они берут?Цены на еду то же удивительные:чай 95 ,супчик -350,кусок мяса от 400.Проехал на коляске из терминала"Д" в "С".Есть местами горизонтальный эскалатор - но не для колясок.Правда,можно ухватиться рукой за поручень и немного проехать.Там хотел выпить кофе ,но не смог дотянуться до продавщицы- пришлось просить помощи.Столики высокие - для стоящих людей-пришлось держать все в руках. Удивляет процедура оформления инвалида в медпункте - когда травма ,какая травма ,какой диагноз.,домашний адрес,куда и откуда летишь.Кому это надо и зачем? СМЕРШ да и только.
Сергей, Вы можете отправить свой отзыв на kachestvo@svo.aero?
Спасибо за подробный отзыв! Сергей, а можно я уточню некоторые вопросы? Вот как раз все вместе в отклик аэропорту и пойдет
1. Транспорт, каким туда/оттуда попадают. Я слышала, что на машине по Ленинградке сейчас проехать просто невозможно, и пассажирам настоятельно советуют ехать на специальной электричке, которая идет с Белорусского вокзала. Вы ничего об этом не знаете?
2. Если не ночевать, а приезжать к определенному рейсу (требуют за 2 часа до регистрации). Это что - обращаться в медпункт? Есть ли там туалет для колясок и где помыть руки? Требуют ли там медицинские документы при заполнении анкеты, или просто на словах достаточно?
3. Везде ли можно проехать без могучего помощника? Ступенек там нигде нет?
4. Посадка в самолет - как это сейчас делается? Последний раз, когда я летела в самолете, был 20 лет назад и меня туда грузили на носилках. Сейчас там какие-нибудь более цивилизованные способы появились? Помогают ли сотрудники аэропорта, или нужно опять же озаботиться крепкими провожающими?
Саша, а куда летишь, если не секрет? Или в личке спросить?
Слышал обещание открыть толковый для опорников терминал еще в 2009 году. Очень жаль, что не так.
Все не так уж плохо ,в 2010г в транзитной зоне функционировали отличные туалеты под коляску , это уже о чем то говорит. Правда без хозяйственность во всем , в этом комфортном туалете на потолке висела крышка люка на тоненькой веревочки , не приведи господь оборваться этой веревочке
.Ваша проблема - добраться до аэропорта .В Москве появились машин с подъемником. Если близки к МГО ВОИ или инвалидам-спортсменам или к фондам -можно договориться. На худой конец -социальное такси.Как с электричкой - не знаю.Никто из знакомых не пользуется. В аэропорту сразу в медпункт.Показываете билет ,они Вас записывают (со слов),регистрируют билет(грузчик идет и сдает багаж).В самолет садят раньше остальных пассажиров те же грузчики.В аэропортах у грузчиков следующая система:назначаются дежурные ,которые по вызову медпункта провожают или встречают инвалида в самолете. Сейчас появились специальные машины (амбулифт)типа тех ,кто завозит на борт питание ,т.е это фургон ,сзади опускается подъемник и на коляске заезжаешь в машину.,которая подходит к люку самолета.В кузове машины поднимают переднюю стенку и по трапу через кабину машины попадаешь в салон на специальной узкой коляске (40 см) ,которая свободно проходит между кресел в самолете.Бывает ,что грузчикам не хочется терять время на инвалида и они на руках быстро заносят в салон и досвидание.В Ш.могут садить в самолет через рукав (выдвижной трап )В этом случае грузчик забирает инвалида в медпункте и закатывает прямо в салон на той же узкой коляске.Ваши проблемы заканчиваются ,когда зашли в медпункт.За час до посадки позовите стюарда и попросите ,что бы командир предупредил аэропорт ,что на борту инвалид ,которому нужна машина и грузчики ( если это маленгький аэропорт -там вызовут городскую скорую помощь.
Информация для тех ,кто летит транзитом из другого аэропорта или прилетел а Москву в государственную больницу по вызову или квоте - есть специальная бесплатная служба перевозки на машинах скорой помощи. В медпункте говорите ,что Вам в другой аэропорт или в больницу.Показываете билет или направление и медпункт вызывае перевозку. Надо быть настойчивее ,частенько они прикидываются ,что знать не знают ничего об этом и предлагают воспользоваться такси.Кстати ,если едете на такси , то грузчики обязаны посадить инвалида в машину бесплатно. Но здесь ,как правило ,они настойчиво намекают ,что это не обязаны делать .Можете прикинуться валенком - нет денег и спасибо .В аэропортах сейчас свободно можно на коляске ездить везде.Когда то во Внуково что бы попасть в медпункт ,надо было спускаться по ступенькам.Лет 5 назад сделали там хороший мкдпункт (туалет очень удобный и для взрослых и для детей ) комнаты отдельно для мужчин и женщин.
Советую взять в своей поликлинике (у участкового врача) справку ,что нет противопоказаний при полете на самолете. (не всегда ,но бывают случаи ,когда без такой справки не садят).У меня за 12 лет спрашивали один раз. Еще совет ,в медпункте не говорите ,что вас кто то провожает - иначе заставят его регистрировать вам билет и таскаться с багажом и когда прилетите -не говорите ,что вас встречают .Просто скажите ,что пришла машина без грузчиковили вас надо посадить в такси.Когда грузчик пойдет регистрировать билет,обязательно скажите ,что бы он при регистрации сказал ,что вы колясочник и вас надо посадить в первый ряд(там места для ног больше и сидеть удобнее ,особенно при длительном полете),а если еще при этом дадите грузчику 5 долларов - то комфорт обеспечен.На кресло (на всякий случай)лучше постелить пеленку.Пожалуй все.Счастливого полета!
лечу из Калининграда в Шереметьево ближайшую среду, да ешё и на электроколяске, вот и посмотрим как аэропорт изменился. Отпишусь обязательно.
раньше летал только через Внуково, где точно все приспособленo
а лучше всех в соседнем, маленьком Гданьске
онлайн видео:
или войдите
Вылетал (тоже на электричке) 9 сентября из Шереметьево, прилетел вчера - в Шарике всё пашет, всё доступно, да и службы (посадка-высадка, мед, сан, дюти, амбулифты, багаж, регистрация...) специально обученные и исполняют всё айс, на ВЫ и с улыбочкой... Мягкой посадки и стюардесс-затейниц озорнЫх на среду!