Я представляю предприятие, которое на территории Украины выдает людям с ограниченными возможностями инвалидные коляски, в том числе коляски Otto Bock B400 [сейчас это уже модель В4 Juvo, но суть не в том].
Так вот, несколько людей, получивших от нас такие коляски, столкнулись с проблемой - через некоторое время эксплуатации на колясках возникает ошибка контроллера [моргающие 8 из 10 светодиодов заряда АКБ, согласно инструкции это Controller Error, проблема в мозгах].
Причина возникновения ошибки вообще не понятна - кто-то просто катался, а потом раз... ошибка. Кто-то перевозил коляску в авто, а после включения - ошибка. У кого-то коляска периодически выдавала эту ошибку, но после отключения все становилось хорошо, хотя со временем ошибка участилась, а еще с течением времени она не пропадает.
При такой ошибке управление коляской невозможно, тяга пропадает.
Понятно, что причина может быть как в контактах, проводах, так и самих мозгах. В любом случае, если на коляске поменять мозги все становиться хорошо.
Сейчас жду ответа от ОБ по поводу решения вопроса, но быть может кто-то с таким уже сталкивался и может помочь понять в чем причина. Возможно решение вопроса какое-то пустяковое...
Как-то странно, что проблема возникает у разных людей после абсолютно различных действий.
Уважаемые пользователи колясок ОБ, прошу сообщить, что это может быть? Заранее благодарю за ответ.
Ответ для MisterPronka:
Так если я правильно понимаю, то электролит этот в АКБ, или в мозгах тоже чего-то такое есть?
Оно бы понятно, если, допустим 1 из 20 колясок, но если это 5/20 уже как-то становиться странно...
Ответ для Sherif:
Ну я бы не был столь категоричным.
Тендеров давно уже нет, года так с 2016.
Просто есть предприятия поставщики, которые проходят квалификацию.
Что тут страшного-то? Ситуация действительно непонятная но никак не страшная.
Одна и так же для нескольких колясок, но это ведь не значит что вопрос не будет решен или что коляски уступают по качеству, возможно мы действительно столкнулись с несколькими проблемными КК в одной из партий, но от этого не застрахован никто.
Тем более что мы работаем с OttoBock, а не перекупаем изделия для перепродажи.
На данный момент нами выдано порядка 90 колясок этой модели из нескольких партий и вопрос возникает только по коляскам одной конкретной партии.
При этом так же есть еще более 30 человек использующих коляски из этой же партии уже более 9 месяцев и не знающих проблем.
В любом случае, будет здорово, если тут найдется тот, кто уже сталкивался с подобным, ну а если нет, я буду рад описать здесь же решение вопроса, которое будет получено от OB [но вдруг все ж кто-то раньше отпишется тут]
Ответ для AKGreat:
Под электролитами MisterPronka подразумевал, очевидно, конденсаторы, или какие либо другие компоненты в блоке управления. К электролиту АКБ это отношения не имеет.
Да, в АКБ есть электролит. А еще "электролитами" называют электролитические конденсаторы. Их блоке в любом немножко есть. Они имеют свойство с годами-месяцами высыхать, отсюда и поломки техники. И мониторы гаснут, и материнки не заводятся и тд. и тп.
И ничего странного, целые партии техники могут быть с бракованными деталями.
Спасибо, уже понял про конденсаторы.
Давно паяльник в руках не держал, запамятовал какие их типы бывают.
Что же, посмотрим что ОБ напишут. Позже поделюсь информацией тут.
AKGreat:
Причина возникновения ошибки вообще не понятна
AKGreat:
При такой ошибке управление коляской невозможно, тяга пропадает.
Понятно, что причина может быть как в контактах, проводах, так и самих мозгах. В любом случае, если на коляске поменять мозги все становиться хорошо.
Могу помочь узнать ошибку, контроллер всё записывает. Если пришлёте не исправный контроллер, смогу сказать и отправлю обратно.
Ответ для Okolov:
Добрый день
Кабель для ПК и програмулина есть, но она только определяет ошибку, судя по всему это минимальный уровень доступа :[
Код показывает 1B03 и 1С03 на разных контроллерах.
Ответ для AKGreat:
Ну что пришло от ottobock разъяснение по поводу этой ошибки,и вообще что делать,куда обращаться?Коляска уже год стоит,получал через совбез,там сказали что это не наши проблемы,обращайтесь в компанию ottobock.В Украине,не понятно где она базируется.Полный тупик.
Ответ для Denik:
Группа та мертвая не отвечают.писал уже .а поставщик отсылает в соцзащиту,а те к поставщику,замкнутый круг,короче решил сам купить этот контроллер на алике он стоит 200 $.хотелось бы оригинал найти,но PG technology не нашел ничего
Ответ для GStarsCraim:
А напрямую в Германию написать пробовали с вопросом кто их представитель в Украине и как с ним связаться info@ottobock.com ? Туда же можно проблему описать, думаю так будет быстрее, иногда крупные компании бдят за репутацией и могут стимулировать своих представителей на местах
Я представляю предприятие, которое на территории Украины выдает людям с ограниченными возможностями инвалидные коляски, в том числе коляски Otto Bock B400 [сейчас это уже модель В4 Juvo, но суть не в том].
Так вот, несколько людей, получивших от нас такие коляски, столкнулись с проблемой - через некоторое время эксплуатации на колясках возникает ошибка контроллера [моргающие 8 из 10 светодиодов заряда АКБ, согласно инструкции это Controller Error, проблема в мозгах].
Причина возникновения ошибки вообще не понятна - кто-то просто катался, а потом раз... ошибка. Кто-то перевозил коляску в авто, а после включения - ошибка. У кого-то коляска периодически выдавала эту ошибку, но после отключения все становилось хорошо, хотя со временем ошибка участилась, а еще с течением времени она не пропадает.
При такой ошибке управление коляской невозможно, тяга пропадает.
Понятно, что причина может быть как в контактах, проводах, так и самих мозгах. В любом случае, если на коляске поменять мозги все становиться хорошо.
Сейчас жду ответа от ОБ по поводу решения вопроса, но быть может кто-то с таким уже сталкивался и может помочь понять в чем причина. Возможно решение вопроса какое-то пустяковое...
Как-то странно, что проблема возникает у разных людей после абсолютно различных действий.
Уважаемые пользователи колясок ОБ, прошу сообщить, что это может быть? Заранее благодарю за ответ.
Так если я правильно понимаю, то электролит этот в АКБ, или в мозгах тоже чего-то такое есть?
Оно бы понятно, если, допустим 1 из 20 колясок, но если это 5/20 уже как-то становиться странно...
Хорошо что я у вас не брал и не Otto Bock B400
А то аж страшно становится, понимая кто тендер выиграл на поставку колясок..
Ну я бы не был столь категоричным.
Тендеров давно уже нет, года так с 2016.
Просто есть предприятия поставщики, которые проходят квалификацию.
Что тут страшного-то? Ситуация действительно непонятная но никак не страшная.
Одна и так же для нескольких колясок, но это ведь не значит что вопрос не будет решен или что коляски уступают по качеству, возможно мы действительно столкнулись с несколькими проблемными КК в одной из партий, но от этого не застрахован никто.
Тем более что мы работаем с OttoBock, а не перекупаем изделия для перепродажи.
На данный момент нами выдано порядка 90 колясок этой модели из нескольких партий и вопрос возникает только по коляскам одной конкретной партии.
При этом так же есть еще более 30 человек использующих коляски из этой же партии уже более 9 месяцев и не знающих проблем.
В любом случае, будет здорово, если тут найдется тот, кто уже сталкивался с подобным, ну а если нет, я буду рад описать здесь же решение вопроса, которое будет получено от OB [но вдруг все ж кто-то раньше отпишется тут]
Под электролитами MisterPronka подразумевал, очевидно, конденсаторы, или какие либо другие компоненты в блоке управления. К электролиту АКБ это отношения не имеет.
Да, в АКБ есть электролит. А еще "электролитами" называют электролитические конденсаторы. Их блоке в любом немножко есть. Они имеют свойство с годами-месяцами высыхать, отсюда и поломки техники. И мониторы гаснут, и материнки не заводятся и тд. и тп.
И ничего странного, целые партии техники могут быть с бракованными деталями.
Ответ для Serjil:
Спасибо, уже понял про конденсаторы.
Давно паяльник в руках не держал, запамятовал какие их типы бывают.
Что же, посмотрим что ОБ напишут. Позже поделюсь информацией тут.
Могу помочь узнать ошибку, контроллер всё записывает. Если пришлёте не исправный контроллер, смогу сказать и отправлю обратно.
Добрый день
Кабель для ПК и програмулина есть, но она только определяет ошибку, судя по всему это минимальный уровень доступа :[
Код показывает 1B03 и 1С03 на разных контроллерах.
Там с права от ошибки есть вопросик или галочка, при нажатии которой, выдаётся расшифровка проблемы.
А у вас какая программа, дилерская или заводская?
Урезанная, диллерская. Заводской я был бы рад, но не судьба видать, не хотят они открывать всех своих секретов :]
Лови,
зарегистрируйтесь или войдите
Вот пример ошибки:
А вот её описание:
В заводской версии программы, всё объясняется.
Огромное человеческое спасибо
Сегодня попробую разобраться.
Ну что пришло от ottobock разъяснение по поводу этой ошибки,и вообще что делать,куда обращаться?Коляска уже год стоит,получал через совбез,там сказали что это не наши проблемы,обращайтесь в компанию ottobock.В Украине,не понятно где она базируется.Полный тупик.
Гугл выдает группу в фб представителя:
зарегистрируйтесь или войдите
И там такие реквизиты для связи:
зарегистрируйтесь или войдите
044 517 6544
brik-ortoped@ukr.net
По идее в соцзащите должны были выдать реквизиты поставщика коляски, а не отправлять в никуда...
Группа та мертвая не отвечают.писал уже .а поставщик отсылает в соцзащиту,а те к поставщику,замкнутый круг,короче решил сам купить этот контроллер на алике он стоит 200 $.хотелось бы оригинал найти,но PG technology не нашел ничего
А напрямую в Германию написать пробовали с вопросом кто их представитель в Украине и как с ним связаться info@ottobock.com ? Туда же можно проблему описать, думаю так будет быстрее, иногда крупные компании бдят за репутацией и могут стимулировать своих представителей на местах